Порядок возврата

Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине Dobryaki.shop, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней* с момента получения покупки.

(*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанцинным способом".)

Возврат из регионов РФ, а также ближнего и дальнего зарубежья

Для возврата изделий свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для вас способом. После согласования всех деталей возврата и комплектности сопроводительных документов, Вам будет предложен один из двух способов осуществления возврата - самостоятельная отправка и забор курьером СДЭК.

По факту получения посылки, менеджеры Dobryaki.shop втечение 3 (трех) рабочих дней производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации. В случае, если товар не был поврежден на стороне покупателя и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат ранее уплаченной суммы за покупку товара на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка).

1. Самостоятельная отправка

Самостоятельная отправка товара возможна только после согласования с менеджером онлайн-магазина Dobryaki.shop. Вам будут предоставлены подробные инструкции по подготовке товара и сопроводительной документации к отправке, а также точный адрес для доставки возвращаемой продукции. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.

2. Забор курьером (только для Регионов РФ)

В целях экономии вашего личного времени, компания Dobryaki.shop может организовать забор возвращаемого товара самостоятельно. Вам потребуется лишь подготовить изделие надлежащим образом, убедиться, что сохранены его фабричные ярлыки, упаковка и квитанция об оплате (электронная квитанция). После согласования стоимости и сроков отправления, вам будет отправлена ссылка на оплату услуги (рассчитывается согласно корпоративным тарифам компании СДЭК или Major Express. Далее, по согласованию с менеджером даты визита курьера, Вам необходимо будет осуществить передачу посылки. На передачу посылки дается одна попытка. Стоимость отправления в случае неудачной передачи не компенсируется.